隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)與數(shù)字技術(shù)的融合正以前所未有的速度發(fā)展。中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)信息分會(huì)正式發(fā)布了《2021年互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)醫(yī)療數(shù)據(jù)報(bào)告》，該報(bào)告基于全面的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)，深度剖析了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模、用戶(hù)行為、服務(wù)模式與發(fā)展趨勢(shì)，為行業(yè)提供了極具價(jià)值的決策參考。

報(bào)告指出，2021年，互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。一方面，在政策支持與疫情常態(tài)化的雙重驅(qū)動(dòng)下，線上問(wèn)診、復(fù)診開(kāi)方、中藥配送、健康管理等服務(wù)的需求激增。數(shù)據(jù)顯示，提供在線中醫(yī)問(wèn)診服務(wù)的平臺(tái)數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)60%，活躍用戶(hù)規(guī)模突破5000萬(wàn)，其中中青年用戶(hù)占比顯著提升，表明中醫(yī)服務(wù)的受眾正日益年輕化與互聯(lián)網(wǎng)化。

在服務(wù)模式上，報(bào)告揭示了“線上+線下”一體化（O2O）模式的成熟與深化。許多中醫(yī)館、連鎖藥店及綜合醫(yī)院的中醫(yī)科積極搭建自有平臺(tái)或入駐第三方平臺(tái)，通過(guò)線上預(yù)約、咨詢(xún)、復(fù)診，引導(dǎo)至線下實(shí)體機(jī)構(gòu)進(jìn)行針灸、推拿等非藥物療法，或直接完成線上開(kāi)方、審方及藥材煎配快遞到家服務(wù)。這種模式不僅提升了醫(yī)療資源的可及性和利用效率，也優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)在本次報(bào)告中扮演了核心角色。通過(guò)對(duì)海量搜索數(shù)據(jù)、平臺(tái)交易數(shù)據(jù)、用戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)及社交媒體話題的挖掘分析，報(bào)告精準(zhǔn)描繪了用戶(hù)需求圖譜。例如，數(shù)據(jù)顯示，“失眠調(diào)理”、“脾胃養(yǎng)生”、“頸椎病中醫(yī)治療”、“季節(jié)性膏方”等成為年度高頻搜索關(guān)鍵詞；在疾病咨詢(xún)中，慢性病管理、治未病（亞健康調(diào)理）及婦科、兒科相關(guān)的中醫(yī)咨詢(xún)量位居前列。這些數(shù)據(jù)為中醫(yī)藥產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)精準(zhǔn)投放與市場(chǎng)教育指明了方向。

報(bào)告也指出了行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。主要包括：線上診療的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化仍需加強(qiáng)，尤其是四診信息（望、聞、問(wèn)、切）的線上化局限如何突破；中藥材質(zhì)量追溯與線上處方安全監(jiān)管體系亟待完善；兼具中醫(yī)理論與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力的復(fù)合型人才短缺；以及數(shù)據(jù)安全與用戶(hù)隱私保護(hù)問(wèn)題。

《報(bào)告》認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)醫(yī)療的發(fā)展將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：人工智能輔助舌診、脈診技術(shù)將逐步進(jìn)入實(shí)用階段，提升線上診斷的客觀性；基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化養(yǎng)生方案與產(chǎn)品定制服務(wù)將更受青睞；中醫(yī)藥知識(shí)科普與健康社區(qū)運(yùn)營(yíng)將成為平臺(tái)增強(qiáng)用戶(hù)粘性的關(guān)鍵；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將進(jìn)一步整合中藥材供應(yīng)鏈、中醫(yī)診所服務(wù)鏈與健康消費(fèi)鏈，構(gòu)建智慧中醫(yī)健康生態(tài)圈。

中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)信息分會(huì)表示，本年度數(shù)據(jù)報(bào)告旨在通過(guò)客觀、深度的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)洞察，推動(dòng)中醫(yī)藥行業(yè)在數(shù)字化浪潮中守正創(chuàng)新，把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。持續(xù)完善的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)，將成為賦能中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。